Для начала проверьте свой никнейм в разделе "Настройки" в боте, и сверьте его со списком ордеров. 

Подробнее о никнейме

Если же ваша заявка на покупку обладает достаточно конкурентноспособным курсом, а вы находитесь не на первой странице, то для обеспечения дополнительной безопасности, и выходу в топ ордеров, вам необходимо обеспечить свою заявку рейтингом или верификацией.

Подробнее о верификации: Как пройти верификацию?