Некорректный ввод

При возникновении ошибки с вводом данных:

Проверьте, чтобы выводимая сумма была больше, или равна минимальной сумме вывода + комиссия (Обратите внимание на сервисное сообщение в нем указана сумма доступная для вывода.).

Проверьте корректность введенного адреса. (Отступы, пробелы, символы и др. должны отсутствовать)

Убедитесь, что вы используете корректный адрес именно этой монеты (мультивалютные переводы невозможны)

Помните о том, что некоторые сервисы используют внутренние форматы адресов (отличающиеся от общепринятых) и поддержка выводов на данные адреса может отсутствовать.

Вывод с кошелька ethereum осуществляется только на ethereum кошельки. Работа со смарт-контрактами не поддерживается, вывод на адреса смарт-контрактов невозможен. Возможность участия в ICO так же отсутствует.



Пополнить кошелек


Пополнить Ваш кошелек можно такими способами:


1. Пополнить денежными средствами:


Перейдите в раздел "Обмен">" Купить", выберите метод оплаты, объявление и начните сделку.



 Вот примерный механизм проведения сделки:


* Для начала необходимо ознакомиться с условиями, согласно которым будет совершена сделка (пишется в обьявлении) и с условиями сервиса.


1.Вы создаете заявку на покупку, или находите заявку на продажу.

2. Когда Вы откликаетесь на заявку о продаже - происходит блокировка определенного количества монет у продавца.

3. После согласия продавца и начала сделки, в этом же диалоговом окне бота, Вы получите реквизиты для перевода средств (не в личных сообщениях).

4. Далее Вам необходимо будет перевести денежные средства по указанным в сделке реквизитам.

5. После того, как вы успешно перевели деньги, вам необходимо сделать подтверждение перевода в боте.

5. Только при фактическом поступлении денежных средств, продавец отпустит вам монеты.

6. После подтверждения продавцом сделка считается завершенной, и монеты переходят Вам в кошелек Бота.



*При возникновении проблем со сделкой, Вам необходимо открыть спор, и передать подробную информацию агенту поддержки через соответствующую кнопку в меню спора.

*В разделе определенного банка, не переводите деньги со стороннего банка т.к. это может привести к отмене сделки.

*Не отпускайте монеты по требованию мошенников, выдающих себя за агентов поддержки в Telegram. (просят отпустить средства в ручном режиме)



2. Пополнить с внешнего кошелька:


Чтобы пополнить баланс бота с внешнего кошелька, воспользуйтесь разделом: «Кошелек»>«Внести» .




Не пришли монеты на кошелек в боте


Как только транзакция получит одно подтверждение сети, монеты поступят на ваш кошелек в боте.


Проверить транзакцию можно самостоятельно:

Ввести адрес кошелька в окно поиска на сайте эксплорере (blockchain.info).
Вам остается лишь сверить дату и сумму. (Часовой пояс представленным сайтом может отличаться от пользовательского)

Если транзакция не подтверждена, то вам необходимо дождаться ее обработки сетью.
Если транзакция получила подтверждение сетью, то Вам необходимо обратиться к нам, предоставив необходимую для проверки информацию.

*Процесс подтверждения не имеет отношения ни к отправителю, ни к принимающей стороне, и на него нельзя повлиять.


Не пришли монеты на внешний кошелек


Транзакции сети  не моментальны.

Вывод в сеть осуществляется в течении 5 минут, но перевод может идти от нескольких минут до нескольких суток.
Все зависит от разных факторов, например: загруженности сети.

*Комиссия списывается с суммы кошелька после вывода, на кошельке должна остаться сумма комиссии для списания.

Как только отправитель переводит средства, транзакция попадает в сеть для исполнения и включения в блок.
Именно процесс добавления транзакции в состав найденного блока,называется подтверждением транзакции, один блок включает в себя одно подтверждение.

*Транзакция обрабатывается сетью не моментально, и может отобразиться на сайте через некоторое время.
*Процесс подтверждения сетью не имеет отношения ни к отправителю, ни к принимающей стороне, и на него нельзя повлиять.

*При выводе из бота, необходимо указывать адрес получателя, т.к. адрес, с которого происходит коллективный вывод выбирается случайным образом.


Вывел не на тот адрес



Будьте внимательны при вводе адреса.
Если вывод произведен, то отменить его не представляется возможным.