Если вы отправили денежные средства, но продавец не отпускает монеты, то вам необходимо дождаться возможности открыть спор.


Если покупатель открыл спор, но денежные средства вы не получили, то ожидайте вмешательства арбитра.


Вопросы, связанные со спорами решаются арбитрами внутри бота.

Пожалуйста, приложите к спору скриншот платежа или выписку со счета, а также краткий комментарий к конфликту.

Далее вам необходимо ждать решения, и при необходимости предоставить запрашиваемую информацию.

Если с вами не связался арбитр, значит на данный момент ему от вас не требуется информации, и разбирательство идет с другой стороной спора.
Ни в коем случае не отпускайте монеты до фактического поступления денежных средств на счет в полном размере.

Не забывайте подтверждать перевод денежных средств, и в случае удерживания монет продавцом открывать спор.

*В случаях, если вы не открыли спор, или отправили монеты не убедившись в поступлении денежных средств, вы нарушаете условия депонирования, и рискуете безвозвратно лишиться денежных средств.