Вероятнее всего, это случай недобросовестной конкуренции, или попытка мошенничества.


В данном случае, вам необходимо дождать автоотмены сделки, или открытия спора.

Если покупатель открыл спор, но денежные средства вы не получили, то ожидайте вмешательства арбитра.

Вопросы, связанные со спорами решаются арбитрами внутри бота.

Пожалуйста, приложите к спору выписку со счета, а также краткий комментарий к конфликту, это ускорит процесс решения.

Далее вам необходимо ждать решения, и при необходимости предоставить запрашиваемую информацию.

Если с вами не связался арбитр, значит на данный момент ему от вас не требуется информации, и разбирательство идет с покупателем.
Ни в коем случае не отпускайте монеты до фактического поступления денежных средств на счет в полном размере.

*В случаях, если вы отправили монеты не убедившись в поступлении денежных средств, вы нарушаете условия депонирования, и рискуете безвозвратно лишиться денежных средств.